NUDE means Freedom

No tener que seguir el camino tradicional y poder crear por ti mismo la vida que deseas. Siempre siguiendo tu pasión.

PROJECT means Process

NUDE PROJECT va mucho más allá de una simple marca de ropa. Nuestras prendas buscan inspirar a las nuevas generaciones a perseguir sus pasiones. Lo que comenzó como un proyecto universitario hace apenas seis años ha evolucionado desde empaquetar nuestros primeros pedidos en una habitación de residencia hasta convertirse en una marca que hoy supera los 26 millones de euros en facturación.

Nuestra misión es inspirar a las personas a conectar con uno mismo y para poder lograrla, estamos buscando a un/a Junior Customer Experience para que se una a nuestro equipo. 🚀

¿Cuáles serán tus funciones?

• Serás un punto de contacto clave para los clientes de Nude, atendiendo de manera cercana y personalizada, en el menor tiempo posible a través de todos nuestros canales y siguiendo el tono de marca.

• Gestionar y detectar patrones de incidencias en envíos y pedidos, y proponer soluciones estructurales para evitar que la experiencia de cliente se vea afectada.

• Llevar la relación con clientes al siguiente nivel, premiando su fidelidad y su confianza en nosotros.

• Hacer Follow-up con clientes que han tenido problemas con sus envíos para confirmar que les ha llegado.

• Crear rituales de comunicación transversal, asegurando que el equipo de tiendas tiene visibilidad de incidencias recurrentes de clientes. Traducir cambios de procesos para que se comuniquen de forma clara a tiendas.

¿Qué te hará triunfar con nosotros?

• Experiencia de al menos 1-2 años en Customer Experience, tanto en Retail como Online.

• Nivel C1 de inglés + otro idioma

• Aptitudes ofimáticas.

• Conocimientos sobre herramientas como Shopify, Gorgias, Shipup, etc.

• Habilidades de comunicación oral y escrita.

• Capacidad de trabajar en equipo.

• Actitud positiva y con una gran motivación por el proyecto.

• Ser real y auténtico/auténtica.

• Ir siempre más allá buscando la magia. Think outside the box 💡

• Afrontar nuevos retos con ganas y de manera optimista. ¡Sin miedo al éxito!

Y… ¿Qué te ofrecemos?

• Formar parte de un equipo joven y dinámico, con ganas de inspirar a las nuevas generaciones.

• Flexibilidad horaria.

• Descuentos exclusivos para nuestro equipo. 

• Oficinas nuevas en el 22@, en Barcelona. 

• Posibilidad de optar por métodos de remuneración flexible.

• Gympass

• ¡Somos pet friendly! 

• Clases de inglés según el nivel

• Afterworks & actividades de Teambuilding para fomentar el trabajo en equipo. 

Si te consideras una persona proactiva, sin zonas de confort y te apasiona el mundo del streetwear... ¡Te estamos esperando!🤎

¿No nos conocías antes? Te animamos a echarle un vistazo a nuestro canal de youtube.

NUDE PROJECT TEAM