NUDE means Freedom

No tener que seguir el camino tradicional y poder crear por ti mismo la vida que deseas. Siempre siguiendo tu pasión.

PROJECT means Process

Algo que está en proceso, que nunca se va a acabar y sigue creándose cada día. Un lienzo en blanco infinito donde siempre hay lugar para crear más.

NUDE PROJECT va mucho más allá.

Para lograr nuestra misión, estamos buscando a un/una Customer Experience Logistics Specialist para que se una a nuestro equipo de Operaciones🚀

Este rol es parte del equipo de Customer Experience, pero con un enfoque en coordinación logística y relación con agencias de transporte, actuando como nexo entre el cliente, los partners logísticos y nuestro equipo interno.

Buscamos a una persona con experiencia en atención al cliente y mentalidad operativa. 

Cómo CX Logistics Specialist, tu misión será encargarte de asegurar que todo el proceso postventa fluya con precisión, transparencia y empatía y que cada envío llegue en tiempo, y que cualquier incidencia se gestione de manera clara, con rapidez y cercana. 

¿Cuáles serán tus funciones?

• Gestión general de mensajes relacionados con envíos, incidencias y postventa.
• Seguimiento diario de pedidos e incidencias con nuestras agencias de transporte, gestionando la comunicación con ellas.
• Trabajar conjuntamente con el equipo de Logística, asegurando una comunicación fluida y una resolución rápida de los casos.
• Reportar feedback desde CX al equipo de Operaciones para optimizar los procesos de envío y entrega.
• Investigación y resolución de incidencias complejas, con capacidad de análisis y toma de decisiones operativas.
• Realizar análisis y reportes semanales de rendimiento logístico, para detectar fricciones o puntos de mejora.

¿Qué te hará triunfar con nosotros?

• Experiencia previa en un rol similar en atención.
• Nivel C1 de inglés + otro idioma
• Aptitudes ofimáticas.
• Experiencia en entornos online.
• Habilidades de comunicación oral y escrita.
• Capacidad de trabajar en equipo.
• Actitud positiva y con una gran motivación por el proyecto.
• Ser real y auténtico/auténtica.
• Ir siempre más allá buscando la magia. Think outside the box 💡
• Afrontar nuevos retos con ganas y de manera optimista. ¡Sin miedo al éxito!

Y… ¿Qué te ofrecemos?

• Formar parte de un equipo joven y dinámico, con ganas de inspirar a las nuevas generaciones.
• Flexibilidad horaria.
• Descuentos exclusivos para nuestro equipo. 
• Oficinas nuevas en el 22@, en Barcelona. 
• Posibilidad de optar por métodos de remuneración flexible.
• Gympass
• Running Club, Pilates y Fútbol.
• ¡Somos pet friendly! 
• Clases de inglés según el nivel
• Afterworks & actividades de Teambuilding para fomentar el trabajo en equipo. 

Si te consideras una persona proactiva, sin zonas de confort y te apasiona el mundo del streetwear... ¡Te estamos esperando!🤎

¿No nos conocías antes? Te animamos a echarle un vistazo a nuestro canal de youtube.

NUDE PROJECT TEAM