NUDE means Freedom

No tener que seguir el camino tradicional y poder crear por ti mismo la vida que deseas. Siempre siguiendo tu pasión.

PROJECT means Process

Algo que está en proceso, que nunca se va a acabar y sigue creándose cada día. Un lienzo en blanco infinito donde siempre hay lugar para crear más.

NUDE PROJECT va mucho más allá.

Para lograr nuestra misión, estamos buscando a un/una Customer Experience Quality & Returns Specialist para que se una a nuestro equipo de Operaciones🚀

Como CX Quality & Returns Specialist te encargarás de cuidar toda la experiencia postventa, asegurando que los procesos de devoluciones y cambios fluyan con precisión, agilidad y coherencia. 

Serás la persona que garantiza que todo lo que pasa después de la compra refleje nuestros niveles de calidad y atención al cliente.

Es un rol enfocado en revisar, validar y mejorar continuamente cada paso del proceso, detectando errores y buscando soluciones con ojo crítico.

¿Cuáles serán tus funciones?

• Ser un punto de contacto clave para los clientes de Nude, atendiendo de manera cercana y en el menor tiempo posible a través de todos nuestros canales.
• Establecer relaciones auténticas y duraderas, comunicándote con un tono empático y alineado con la voz Nude Project.
• Proporcionar una experiencia fluida y coherente en el recorrido postventa. Identificar fricciones y puntos de mejora en este recorrido.
• Realizar el control de calidad, supervisión y validación de las devoluciones.
• Identificar patrones de feedback, y compartir insights con el equipo para seguir mejorando la experiencia del cliente con la marca.

¿Qué te hará triunfar con nosotros?

• Experiencia previa en un rol similar en atención.
• Nivel C1 de inglés + otro idioma
• Aptitudes ofimáticas.
• Experiencia en entornos online.
• Habilidades de comunicación oral y escrita.
• Capacidad de trabajar en equipo.
• Actitud positiva y con una gran motivación por el proyecto.
• Ser real y auténtico/auténtica.
• Ir siempre más allá buscando la magia. Think outside the box 💡
• Afrontar nuevos retos con ganas y de manera optimista. ¡Sin miedo al éxito!

Y… ¿Qué te ofrecemos?

• Formar parte de un equipo joven y dinámico, con ganas de inspirar a las nuevas generaciones.
• Flexibilidad horaria.
• Descuentos exclusivos para nuestro equipo. 
• Oficinas nuevas en el 22@, en Barcelona. 
• Posibilidad de optar por métodos de remuneración flexible.
• Gympass
• Running Club, Pilates y Fútbol.
• ¡Somos pet friendly! 
• Clases de inglés según el nivel
• Afterworks & actividades de Teambuilding para fomentar el trabajo en equipo. 

Si te consideras una persona proactiva, sin zonas de confort y te apasiona el mundo del streetwear... ¡Te estamos esperando!🤎

¿No nos conocías antes? Te animamos a echarle un vistazo a nuestro canal de youtube.

NUDE PROJECT TEAM